抓住消費者命脈 讓消費者主動“示好”

     長期以來，我國櫥柜衣柜定制企業(yè)大都把注意力放在產(chǎn)品與生產(chǎn)上，關(guān)注供給層面，忽略需求層面和交易層面。在經(jīng)歷了同質(zhì)化、轉(zhuǎn)型期后，櫥柜衣柜定制企業(yè)發(fā)展更是挑戰(zhàn)重重，如何逆勢發(fā)展，成為不少企業(yè)頭痛的問題。即使近年來一些造企業(yè)開始服務(wù)轉(zhuǎn)型，提供的服務(wù)也大都依賴于原有的產(chǎn)品實體，轉(zhuǎn)型模式多為產(chǎn)品為中心的服務(wù)延伸模式。而且服務(wù)更多是面向終端經(jīng)銷商，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展明顯不足。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在賣方市場不占優(yōu)勢的條件下，建材企業(yè)就應(yīng)積極主動抓住消費者這一命脈，拋出橄欖枝，滿足消費者需求，讓消費者主動“示好”。

     洞察消費需求 針對性提出企業(yè)發(fā)展策略

     全國大大小小建材店數(shù)萬家，面對魚龍混雜的市場，消費者難選到滿意的產(chǎn)品，渴望一站式選購。在快節(jié)奏的生活背景下，消費者對選購家裝產(chǎn)品的繁瑣性抱有諸多不滿，不同地方買的家裝產(chǎn)品，色調(diào)難統(tǒng)一，對家裝風(fēng)格不滿意。定制家裝產(chǎn)品貨期不同，安裝日期不同，影響裝修工期不說，不同家裝產(chǎn)品的售后服務(wù)不同，也會給用戶帶來諸多不便。此類等等原因都顯現(xiàn)出消費者需求，企業(yè)可針對性提出企業(yè)發(fā)展策略，吸引買方市場主動關(guān)注。

     解決消費難題 主導(dǎo)買方市場

     全屋定制模式的推出，把櫥柜衣柜定制等產(chǎn)品陳列在一個體驗店里，讓消費者更直觀地體驗到居室空間的“實景”，為消費者提供便利的選購，這正解決了消費者諸多難題。對于消費者而言：首先，實現(xiàn)家居風(fēng)格統(tǒng)一。解決了消費者跑多家店購買家居品，容易導(dǎo)致風(fēng)格凌亂的問題;再則，可以一站式買齊。不需要像以前一樣，跑遍整個建材市場才能將衣柜、櫥柜、酒柜、門等買齊。統(tǒng)一下訂單，工廠統(tǒng)一定制，大大縮短交貨期，不影響裝修進(jìn)程;另外，統(tǒng)一售后。衣柜有問題要找衣柜，櫥柜有問題要找櫥柜，這給用戶的生活和工作增加了很多麻煩。而源木櫥柜衣柜定制很好地解決了這個問題，售前、售中、售后都是配套服務(wù)，給消費者省下很多時間和精力。

     相對而言，目前市場上大部分櫥衣柜產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值有待提高。在企業(yè)增強(qiáng)主動性抓住消費需求的情況下，結(jié)合在技術(shù)研發(fā)、市場拓展、品牌營造等方面取得突破，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要突破點。而在向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型中，櫥衣柜企業(yè)選擇自己有優(yōu)勢的部分環(huán)節(jié)，在組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、企業(yè)文化、制度規(guī)范等多個方面做出重大改變。